根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员7003:好评
環境絕對是好的,可是管理很差,雪櫃裡面有一袋蝦,相信是之前客人留下的。泳池很髒,很多人進來攝影,所以都阻礙住客使用了,加毛巾每次要50元,而且健身房那些都拆掉了,換句話說周邊設施都沒有,進去沒什麼活動可以做。早餐很差,配套不值這個房價。
会员8129:好评
环境很好,一定要住10号楼
会员8977:好评
早餐种类不多,但质量不错,环境很好,适合带孩子玩,服务员比较少,不是那种时时盯着你看你需不需要帮忙的那种,需要服务时电话通知即可,平时不会出现在你眼前,但态度还是很好的,看个人感觉,我喜欢这种的,但感觉房间整理的不是很好,有些霉,沙发有点脏,不提供一次性水杯等用品,有再改进的空间……总体感觉还是不错,如果再去北海,我会再入住