“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员7003：好评
環境絕對是好的，可是管理很差，雪櫃裡面有一袋蝦，相信是之前客人留下的。泳池很髒，很多人進來攝影，所以都阻礙住客使用了，加毛巾每次要50元，而且健身房那些都拆掉了，換句話說周邊設施都沒有，進去沒什麼活動可以做。早餐很差，配套不值這個房價。
会员8129：好评
环境很好，一定要住10号楼
会员8977：好评
早餐种类不多，但质量不错，环境很好，适合带孩子玩，服务员比较少，不是那种时时盯着你看你需不需要帮忙的那种，需要服务时电话通知即可，平时不会出现在你眼前，但态度还是很好的，看个人感觉，我喜欢这种的，但感觉房间整理的不是很好，有些霉，沙发有点脏，不提供一次性水杯等用品，有再改进的空间……总体感觉还是不错，如果再去北海，我会再入住